Kurs: Koordynator ds. dostępności w urzędzie

Zobacz szkolenia z kategorii:
KPA, prawo administracyjne, organizacja urzędu, archiwa

Koordynator ds. dostępności w każdym urzędzie do 30 września 2020 roku!
Ustawa z 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami nakłada na organy administracji publicznej konieczność wyznaczenia koordynatorów odpowiadających za zapewnienie dostępności ich obiektów i usług dla osób niepełnosprawnych do 30 września 2020 roku. To nowy obowiązek dla administracji rządowej, samorządowej oraz urzędów kontroli państwowej i ochrony prawa, a także sądów i trybunałów. Do zadań Koordynatora ds. dostępności będzie należało m.in. przygotowanie i nadzorowanie działań na rzecz poprawy dostępności instytucji oraz monitorowanie stanu ich przystosowania do potrzeb osób z niepełnosprawnością. Dzięki zwiększeniu wiedzy i kompetencji w tym zakresie koordynatorzy będą mogli pełnić swoje funkcje skutecznie i zgodnie z wymaganiami ustawy o zapewnieniu dostępności dla osób o szczególnych potrzebach.
Kurs kompleksowo obejmuje tematykę zadań związanych z realizacją ustawowego obowiązku powołania koordynatorów i zapewnienia dostępności ich obiektów i usług dla osób niepełnosprawnych.
Przez cztery dni kursu omówimy zagadnienia związane z identyfikacją osób o szczególnych potrzebach, barierami w dostępności oraz obsługą osób z niepełnosprawnością przez dostosowanie sposobu funkcjonowania urzędu do zapisów ustawy.
Omówimy trzy rodzaje dostępności cyfrową, architektoniczną, komunikacyjno-informacyjną oraz przeanalizujemy tworzenie planu wdrażania dostępności w urzędach – ćwiczenia praktyczne.

rozwiń

Program

Dzień I
1. Identyfikacja osób o szczególnych potrzebach - kogo dotyczy ustawa o zapewnieniu dostępności osobom o szczególnych potrzebach?
2. Dostępność jako prawo człowieka – najważniejsze zagadnienia.
3. Bariery w dostępności – omówienie poszczególnych obszarów trudności w zakresie dostępności zidentyfikowanych w instytucjach publicznych
4. Potrzeby osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności:
a) Niepełnosprawność ruchowa.
b) Niepełnosprawność wzroku.
c) Niepełnosprawność słuchu.

d) Niepełnosprawność intelektualna.
e) Niepełnosprawność psychiczna.
f) Niepełnosprawność neurologiczna.
g) Niepełnosprawność związana z wiekiem i inne rodzaje niepełnosprawności.
5. Obsługa osób z niepełnosprawnością:
a) Identyfikacja procesu obsługi klienta w urzędzie.
b) Trudności wynikające z braku dostępności usług publicznych dla osób z niepełnosprawnościami – architektura, cyfryzacja, informacja, zatrudnienie.
c) Wyzwania związane z wiedzą i umiejętnościami osób obsługujących w obszarze niepełnosprawności klientów.
d) Perspektywa pracowników urzędu.
e) Perspektywa osób o szczególnych potrzebach.
f) Dobre praktyki – omówienie case study.
Dzień II
1. Dostosowanie sposobu funkcjonowania urzędu do zapisów Ustawy:
a) Ustawa z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.
b) Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych – analiza zapisów ustawy w perspektywie dostępności urzędów dla klientów ze szczególnymi potrzebami.
2. Określenie katalogu klientów ze szczególnymi potrzebami w urzędzie.
3. Cztery płaszczyzny mające wpływ na obsługę klienta w urzędzie:
a) Płaszczyzna architektoniczna.
b) Płaszczyzna proceduralna.
c) Płaszczyzna informacyjna.
d) Płaszczyzna wizerunkowa.
4. Minimalne wymagania służące zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami:
a) W zakresie dostępności architektonicznej.
b) W zakresie dostępności cyfrowej.
c) W zakresie dostępności informacyjno-komunikacyjnej.
d) Dostęp alternatywny.
5. Obowiązki sprawozdawcze:
a) Raporty o stanie dostępności.
6. Proces certyfikacji dostępności (jeśli dotyczy jednostki):
a) Audyt dostępności.
b) Minimalne wymagania,
c) Etapy procesu certyfikacji.
d) Certyfikat – okres ważności oraz jego elementy.
e) Wymagania dla podmiotów, które otrzymały certyfikat.
f) Opłaty.
7. Koordynator ds. dostępności:
a) Zadania koordynatora ds. Dostępności.
b) Analiza stanu zapewnienia dostępności.
c) Publikacja informacji nt. dostępności jednostki.
8. Postępowanie skargowe:
a) Wniosek o zapewnienie dostępności; podmioty uprawnienie do jego składania.
b) Termin na zapewnienie dostępności.
c) Skarga na brak dostępności.
d) Postępowanie przed Prezesem Zarządu PFRON.
Dzień III
I. Dostępność cyfrowa:
1. Standard WCAG 2.1 a dostępność stron internetowych oraz Biuletynu Informacji Publicznej:
a) Standard WCAG 2.0 i 2.1 – podobieństwa i różnice.
b) Jak wdrożyć WCAG 2.1 na poziomie strony internetowej oraz strony podmiotowej Biuletynu Informacji Publicznej.
c) Przykłady dobrych praktyk.
2. Ustawa o dostępności cyfrowej a strony internetowe oraz Biuletyn Informacji Publicznej:
a) Wymagania techniczne i organizacyjne dostępności cyfrowej stron internetowych oraz BIP w oparciu o Ustawę o dostępności cyfrowej.
b) Przeprowadzenie oceny zapewnienia dostępności cyfrowej – na czym polega?
c) Deklaracja dostępności. Co to jest i gdzie ją zamieścić na stronie internetowej oraz w BIP?
d) Zadania kontrolne ministra właściwego do spraw informatyzacji.
e) Sankcje przewidziane przepisami prawa.
f) Dobre praktyki.
g) Wymogi dla podmiotowych stron BIP w myśl ustawy:
• Język migowy.
• Alfabet Braille’a.
• Zapewnienie możliwości odsłuchu materiałów publikowanych na stronie podmiotowej.
• Pobieranie wersji tekstowej dokumentów celem użycia w urządzeniach dedykowanych odczytowi maszynowemu.
• Wysoki kontrast.
3. Zagadnienia praktyczne:
a) Zasady tworzenia treści dostępnych cyfrowo.
b) Najczęstsze błędy.
c) Napisy rozszerzone.
d) Audiodeskrypcja.
e) Transkrypcja.
f) Tworzenie dostępnych plików tekstowych i graficznych,
g) PDFy.
h) Justowanie.
i) Czcionki.
j) Wideo.
k) Nagłówki.
l) Nawigacja.
m) Obsługa za pomocą klawiatury.
n) Etykiety.
o) Atrybut Title.
p) Atrybut Alt.
q) Prosty przekaz.
r) Captcha.
s) Animacje.
t) Tabele.
4. Przykłady dostosowanych stron internetowych do standardu WCAG 2.1 oraz stron podmiotowych Biuletynu do wymogów Ustawy o dostępności cyfrowej.
Dzień IV.
1. Dostępność architektoniczna:
a) Zasady projektowania uniwersalnego.
b) Przepisy budowlane w zakresie zapewnienia dostępności architektonicznej.
c) Szczegółowy zakres zapewnienia dostępności architektonicznej.
d) Dobre praktyki w zapewnieniu dostępności architektonicznej.
2. Dostępność komunikacyjno-informacyjna:
a) Nowoczesne urządzenia wspierające dostępność komunikacji i informacji publicznej.
b) Stosowanie języka łatwego.
c) Zachowanie dostępności w działaniach promocyjnych, w tym organizacja wydarzeń publicznych z zachowaniem zasad dostępności.
3. Dostępna ewakuacja – wyzwania i rozwiązania z zachowaniu bezpiecznego procesu ewakuacji osób o szczególnych potrzebach.
4. Dostępność w procesach zatrudniania pracowników w instytucjach publicznych.
5. Tworzenie planu wdrażania dostępności w urzędach – ćwiczenia praktyczne.

rozwiń

Adresaci

• Pracownicy wszystkich instytucji publicznych odpowiedzialni za wdrożenie dostępności w urzędzie.
• Osoby, które pełnią role koordynatorów ds. osób niepełnosprawnych
• Koordynatorzy ds. dostępności w jednostce.

rozwiń

Informacje o prowadzących

Dzień I i IV:
Specjalistka ds. dostępności usług dla osób z niepełnosprawnością, trenerka. Prowadzi szkolenia dla pracowników administracji publicznej w zakresie wdrażania zasad dostępności dla osób z niepełnosprawnością w usługach publicznych, doradza w zakresie prawidłowego realizowania dostępnych usług dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawnościami. Prowadzi również szkolenia z zakresu projektowania dostępnej przestrzeni, wdrażania rozwiązań wspierających dostępność informacyjno-komunikacyjną, cyfrową oraz z procesu obsługi klientów z niepełnosprawnością. Wspiera również pracodawców w zakresie dostosowania miejsc pracy dla osób z niepełnosprawnością, konsultantka Centralnego Instytutu Ochrony Pracy. Współpracuje z urzędami publicznymi w całej Polsce. Wyróżniona jako jedna ze 100 najbardziej wpływowych osób z niepełnosprawnością w Polsce. Absolwentka Akademii Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej w Warszawie.
Dzień II:
Trener i doradca, HR Business Partner, właściciel firmy szkoleniowej. Posiada 12-letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń. Ponad 9000 godzin spędzonych w salach szkoleniowych. Nauczyciel akademicki. Autor kilkunastu systemów ocen pracowniczych. W pracy dydaktycznej wykorzystuje głównie metody warsztatowe i studia przypadków. Od 10 lat zajmuje się projektowaniem wrażeń klientów. Jest przekonany, że każdą wiedzę można przekazać w sposób przystępny i zrozumiały. Prowadzi szkolenia m.in. z następujących obszarów: obsługa klienta, język urzędowy, zarządzanie zespołem, zarządzanie relacjami, świadome przywództwo, motywowanie pracowników, systemy ocen pracowniczych, savoir-vivre i protokół dyplomatyczny, komunikacja wewnętrzna, coaching i mentoring, radzenie sobie ze stresem i syndromem wypalenia zawodowego, zarządzanie czasem, przedsiębiorczość akademicka.
Dzień III:
Dyplomowany archiwista, absolwent Instytutu Historii Uniwersytetu Śląskiego, specjalizacja Archiwistyka i Zarządzanie Dokumentacją Współczesną. Czynny Inspektor Ochrony Danych Osobowych. Specjalista w zakresie dostępności cyfrowej i architektonicznej, biegła znajomość standardu WCAG 2.1. Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu archiwizacji dokumentacji, systemów teleinformatycznych (w szczególności EPUAP2), prawa archiwalnego, administracyjnego, ochrony danych osobowych oraz zarządzania dokumentem i podpisem elektronicznym dla administracji państwowej, w szczególności samorządowej.

rozwiń

Powrót do listy